Garantie & Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung

Bei WZubehör GmbH legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Fahrräder und Fahrradzubehörprodukte.

Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Wenn ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft ist oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Mangel auftritt, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.

Verbraucher haben grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

2. Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten

Sollte ein von Ihnen gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Nacherfüllung: Sie können grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen.

• Rücktritt vom Kaufvertrag: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten.

• Minderung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

• Schadensersatz: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Schadensersatz verlangen.

Die gesetzlichen Rechte hängen vom jeweiligen Einzelfall ab.

3. Herstellergarantie

Für bestimmte Produkte kann zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie bestehen.

Ob und in welchem Umfang eine Herstellergarantie gilt, richtet sich ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das betreffende Produkt ausdrücklich angeboten wird.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber WZubehör GmbH werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

4. Was tun bei einem defekten oder beschädigten Produkt?

Wenn Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten oder während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer

• Den Namen des betroffenen Produkts

• Eine Beschreibung des festgestellten Mangels

• Fotos oder Videos, sofern diese zur Erklärung des Problems hilfreich sind

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

5. Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir den geschilderten Sachverhalt.

Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen informieren wir Sie über die mögliche Nacherfüllung oder weitere gesetzliche Ansprüche.

Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Ausschluss der Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte können nicht pauschal ausgeschlossen werden.

Ein Anspruch auf Nacherfüllung besteht jedoch nicht für Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Behandlung, eigenmächtige Veränderungen oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstanden sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss im Einzelfall erfüllt sind.

Die gesetzlichen Beweislastregelungen bleiben unberührt.

7. Kontakt bei Garantie- und Gewährleistungsfragen

Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder mangelhaften Produkten erreichen Sie uns unter:

WZubehör GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Deutschland

E-Mail: kontakt@wzubehor.shop
Telefon: +49 173 7354691

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

8. Hinweis

Diese Informationen dienen der Erläuterung Ihrer Rechte und schränken die gesetzlichen Ansprüche der Verbraucher nicht ein.